摘  要
    随着ＷＴＯ后过渡期基本结束，我国零售业将呈现出国际化、社会化、信息化等时代特征。很多零售商开始提高流通产业信息技术应用水平，继续推进连锁经营、物流配送、电子商务等现代物流方式，推动交易方式、服务功能、管理制度、经营技术的创新，进一步降低交易成本，提高流通效率。
    本文以大学内超市和小卖铺的竞争问题为研究对象。首先，论文以竞争战略来分析大学内超市和小卖铺的竞争问题，从通用战略和个体战略这两个角度进行研究，介绍各种战略分析技巧的，以及如何选择合适的分析方法，为大学内超市和小卖铺的竞争问题给出解决方案。其次，本文将对大学内超市和小卖铺的竞争做全面的分析并针对他们竞争中出现的产品成本价格差异，销售价格竞争，信息管理策略，零售服务等问题提出合理的解决办法。最后，从方案中得出结论和经验，并提出有待改进的不足之处，让中国零售商认识到：随着零售业保护期的结束，我国零售业面对了前所未有的竞争态势。应该看到外商进入我国零售市场，对我国零售业既是一种机遇，也是一种挑战，零售业的对外开放，不仅关系着整个行业的发展，而且对我国国民经济的运行也起着举足轻重的作用。
关键词：竞争  零售竞争战略  目标市场选择   销售战略

Abstract
     After WTO the transition-period basic conclusion, our country retail trade will present historical characteristicses and so on internationalization, socialization, informationization. Many retail merchants start to raise the circulation industry information technology application level, continues to advance chain-like modern physical distribution ways and so on management, physical distribution allocation, electronic commerce, impels the trading mode, the service function, the control system, the management technology innovation, further reduces the transaction cost, raises the circulation efficiency. 
     The southWest of  finance and economics university supermarket and retail shop competition question for object of study.     First, the paper competes the strategy to analyze in the Southwest of finance and economics University the supermarket and the retail shop competition question, conducts the research from general strategic and individual strategy these two angles, introduced that each strategic analysis skill, how as well as does choose the appropriate analysis method, the supermarket and the retail shop's competition question gives the solution for the Southwest Finance and economics University. Next, this article the supermarket and the retail shop's competition will make the product cost price variance which to the Southwest Finance and economics University in the comprehensive analysis and will aim at them to compete appears, the selling price competition, the information management strategy, questions and so on retail sales service proposes the reasonable solution. Finally, draws the conclusion and the experience from the plan, and proposed awaits improvements the deficiency, lets the Chinese retail merchant realize: Along with the retail trade protection period's conclusion, our country retail trade has faced the unprecedented competition situation. Should see the foreign merchant enters our country retail market, to our country retail trade is not only one kind of opportunity, is also one kind of challenge, retail trade's opening to the outside world, is not only relating the entire profession development, moreover is also playing the pivotal role to our country national economy's movement.
Key words: Competition  Retail sales competition  Strategic target market choice  Sales strategy.

目  录
一、 绪论 7
（一）、大学内超市和小卖铺的基本概述 7
（二）、论文研究的背景及意义 8
二、 大学内超市和小卖铺现状及问题 9
（一）、大学内超市和小卖铺现行流程及介绍 9
（二）、大学内超市和小卖铺竞争问题分析 10
1、共同出现竞争问题 11
（1）、规模较小，规模化效益低 11
（2）、目标市场过于集中 12
（3）、管理方式陈旧 12
2、分别出现的竞争问题 13
（1）、产品成本价格差异 13
（2）、销售价格竞争 14
（3）、信息管理策略竞争 14
（4）、零售服务竞争 15
三、 大学内超市和小卖铺竞争策略探讨 15
（一）、零售竞争战略 16
1、总成本领先 16
2、零售竞争的差别化战略 17
（二）、目标市场的选择性战略 17
1、无差别性市场战略 18
2、差别性市场战略 18
3、集聚市场战略 19
（三）、服务性竞争战略 22
1、优质服务战略 23
2、顾客满意战略 24
四、本文观点及展望 27
附录 29
文献综述 30
参考文献 39
致  谢 42

正文
一、绪论 
（一）、大学内超市和小卖铺的概述
    大学位于四川省成都市青羊区光华村街55号，在学校内有1家超市和5家小卖铺，以及一些打印，复印店。在学校内，它们基本上满足了很大一部分学生和工人的基本生活需求。因此，大学内超市和小卖铺主要的市场就是整个大学，其最大的客户就应该是：大学内的学生和工人。下面我分别简单介绍下大学内超市和小卖铺的具体情况。