[摘要]
      本文运用实证研究的方法探讨了知识型员工的工作特征对组织公民行为的影响作用。通过对北京6家IT企业的489名员工的问卷调查，研究结果表明：工作自主性和工作丰富性对组织公民行为具有明显的正向影响作用；工作丰富性比工作自主性对员工的组织公民行为影响作用更为强烈；工作负荷和薪酬对组织公民行为起到一定的影响作用。
[关键词]组织公民行为 工作特征 工作丰富性 工作自主性

Abstract
      In this article, 489 data collected from 6 IT companies was analyzed by multiple linear regression, showing the effects of job characteristics on the organizational citizenship behavior. The results indicated job autonomy and job enrichment both had positive effects on OCB, what’s more, job enrichment was more significant than job autonomy; workload and pay had moderating effects on OCB.
Key words: Organizational Citizenship Behavior, Job Characteristics, Job Autonomy，Job Enrichment

目录
1 研究背景和问题提出 2
2 文献综述和研究假设 4
2．1 组织公民行为 4
2．2 工作特征 5
2．3 工作特征对组织公民行为的影响 7
2．4 研究假设 8
3 实证分析 9
3．1 研究样本 9
3．2 研究工具 10
3．3 研究结果和讨论 10
4 结论及建议 13
参考文献 14

1 研究背景和问题提出
    在日趋激烈的经济竞争中，企业想要立于不亡之地，不成为市场浪潮的泡沫，除了需要高层制定符合市场发展趋势和方向的政策，还需要企业员工的配合和支持。充分调动员工的主动性、积极性和创造性，使员工出色地完成工作内容，这已经不是这个时代经营者应该考虑的问题了。能否调动员工的主动性，使之自觉自愿地做出超越工作要求的、有助于组织绩效提高的行为，对于组织来说极为重要。员工必须完成组织提出的更多内在要求，比如在完成本职工作后担任工作职责要求之外的角色，这种角色包含更加卓越的工作行为，管理学家把这种行为称为组织公民行为（organizational citizenship behavior, 简称OCB）。