摘要
    随着中国电信业对外开放程度不断加深，行业的竞争也越来越激烈，也越来越表现为供应链与供应链之间的竞争。为了适应这种竞争，并解决当前存在的问题，中国的电信业也学习国外的同行，开始进行了逆向物流体系的建设。虽然有国外同行的经验可以借鉴，但是由于国情和自身的产业结构等原因，国内电信业的逆向物流建设仍然任重道远。如何有效的进行逆向物流体系建设，避免走弯路甚至错路，是其当下有待解决的问题。本文献综述希望在总结国内外专家在此领域的研究成果、研究方法及其研究动态的基础上为研究我国电信业逆向物流体系建设研究列出理论依据。
关键词：电信业、逆向物流、产品退回

目录
摘要 1
一 前言 3
二、国内外对逆向物流的研究综述 4
（一）逆向物流概述 4
（二）国内外对逆向物流的研究 5
（三）逆向物流的作用 7
三、国内电信业逆向物流体系建设面临的难题 8
结 论 9
参考文献 9
 
一 前言
    作为一个新兴的社会学科，逆向物流正以蓬勃的朝气发展着。有效的逆向物流运作，对社会而言，可以有效地保护环境，减少能源与不可再生资源的消耗，提高资源利用率，实现可持续发展战略；对企业而言，不仅能够降低物料成本，增加企业收益，而且可以通过提高客户满意度提升企业形象，加大供应链各节点的信息交流，增强竞争优势。国内电信业的对外开放的程度的加深 ，其竞争也相应的加剧了。然而目前国内电信业的产品的更新速度变快，产品生命周期变短，新旧产品库存日益增加，原有的库存问题也一直没得到有效解决，产品成本也居高不下。为了解决这些问题，提高企业的竞争力，国内电信业也开始了逆向物流体系的建设。由于没有经验，对逆向物流的认识不够，相关的管理和建设都还处于摸索阶段，导致在建设的过程当中出现了一些问题。而这些将影响到逆向物流体系的建设，如何解决，是国内电信业面临的一个难题。