【内容摘要】
    空运是国际物流中一个不可缺少的重要组成部分.随着中国加入WTO世贸组织,中国的国际货运代理犹如雨后春笋拔地而起,国外众多物流企业也涌入中国,针对行业内众多小型企业、市场无序竞争、发展不平衡等众多问题，本文探讨如何提高航运服务质量，完善企业自身，增强竞争力，使行业健康发展。
关键词:市场  海关  服务

目     录
一、国空运服务业的概念和目前发展状况           1
二、空运市场分析                     2
三、如何办理出口货物航空运输               3
四、如何提高空运服务质量                 6

一、我国空运服务业的概念和目前发展状况
    所谓空运服务是指空运企业为客户提供国际货物运输及相关业务综合性服务工作，其工作程序主要包括以客户为服务对象，并为其提供订舱、配载、仓储、报关、空运货物运输等服务。 
    目前国内空运市场在管理和操作上都存在相当严重的问题。随着航空运输在世界范围内的普及，以及外资企业纷纷在我国设立分公司及办事机构，空运运力过剩的矛盾也日益突出，国内空运市场十分混乱，中国空运业的管理体制面临着严峻的市场挑战。
    现在的空运市场确切的说，还不是一个成熟的市场，但是其激烈甚至惨烈竞争的市场环境，要求中国的空运体制必须进行全面且深入的改革，以适应当今日趋规范的市场经营秩序。过去的经营管理模式不能再适应新型的市场竞争结构，这就促使货运企业为适应新的货运市场而自我调整，努力与国际接轨，积极提高经营管理水平和服务质量。