摘   要
    本文以2006年4月30日—5月30日，笔者对上海各大高校的海外修学、留学人员所作的110份调查问卷资料为基础，以海外修学、留学人员在上海购买旅游纪念品为实例，研究探讨了停留期对来沪海外游客购物满意度的影响。 研究显示：停留期在“商品的支付方式”方面对游客的购物满意度存在正面影响，在“旅游纪念品的价格”，“旅游纪念品的做工及美观度”，“旅游纪念品的别致性”，“旅游纪念品的实用性”，“旅游纪念品商店的装潢及格局”，“商店的交通便利性”及“店员的服务态度”等七个方面则存在负面影响。 另外，文章也将海外游客按照不同性别及不同地区进行分类， 探讨了地区及性别差异导致停留期对来沪海外游客购物满意度产生的具体影响。 

关键词：停留期；海外游客；满意度；旅游纪念品；旅游购物
 
Abstract 
    Based on the data from the literature survey of international scholars and students in various universities in Shanghai during 30th April 2006~30th May 2006, this research examines the impact of international visitors’ stay in Shanghai on their satisfaction with tourist shopping by making a case study on the international scholars and students’ souvenir purchases.  Results indicate that visitors’ stay has a positive impact on one shopping attribute “Choice of payment” while it has a negative impact on seven shopping attributes including “Prices of souvenirs,” “Aesthetic qualities and workmanship of souvenirs,” “Uniqueness of souvenirs,” “Use value of souvenirs,” “Lighting and physical setting of shops,” “Accessibility of shops” and “Politeness of sales staff.” Furthermore, the specific impact of international visitors’ stay in Shanghai on their satisfaction with tourist shopping is also discussed in the light of visitors’ different nationalities and different gender correspondingly. 

Keywords: Stay; International visitors; Satisfaction level; Souvenirs; Tourist Shopping
 
目  录
1.引言                               1
2.文献回顾                             1
3．定义                               2
3.1 短期游客与长期游客                       2
3.2 旅游纪念品                           2
3.3 海外修学、留学人员                       3
4.研究方法                             3
5．研究分析                             5
5．1 停留期对来沪海外游客购物满意度的总体影响            5
5．11 短期来沪海外游客对上海旅游纪念品购买的感知评价         5
5．12 长期来沪海外游客对上海旅游纪念品购买的感知评价         6
5．13 短期与长期来沪海外游客对上海旅游纪念品购买的感知评价比较    8
1）短期与长期游客对上海旅游纪念品购买的满意度比较          8
2）短期与长期游客对影响其旅游购物满意度各因素的重要性评价比较    8
3)停留期对来沪海外游客购物满意度的总体影响             9
5.2 停留期对来沪海外游客旅游购物满意度的具体影响          10
5.21 停留期对不同地区的游客旅游购物满意度的影响          11
1) 停留期对来沪西方游客旅游纪念品购买满意度的影响         11
2) 停留期对东方游客在沪旅游纪念品购买满意度的影响         12
3) 停留期对东西方游客在沪购买旅游纪念品满意度的影响比较      14
5.22 停留期对不同性别的游客旅游购物满意度的影响          15
1) 停留期对男性游客在沪旅游纪念品购买满意度的影响         15
2) 停留期对女性游客在沪旅游纪念品购买满意度的影响         17
3) 停留期对不同性别的游客在沪购买旅游纪念品满意度的影响比较    18
6．结论与说明                           20
7. 本次研究的局限性                        21
8. 参考文献                            22