目  录

前言 1
第一部分  旅行社的发展现状 2
1.1  旅游业的发展概况 2
1.2  旅行社在旅游业的作用 3
1.3  旅行社发展历史简介 4
1.4  旅游社的发展现状 5
第二部分  旅行社的营销渠道 7
2.1  旅行社营销渠道的成员 7
2.2  旅行社营销渠道的层级结构 8
2.2.1  国际旅行社的营销渠道 9
2.2.2  国内旅行社的营销渠道 12
2.2.3  旅行社的长渠道和短渠道 14
2.2.4  旅行社的宽渠道和窄渠道 16
2.2.5  旅行社的单渠道和多渠道 16
2.3  旅行社的营销渠道问题 16
2.3.1  国际旅行社的营销渠道问题 17
2.3.2  国内旅行社的营销渠道问题 19
第三部分  旅行社营销渠道的实证研究 21
3.1  国际旅行社的营销渠道实证分析 21
3.1.1  入境旅游的营销渠道 21
3.1.2  出境旅游的营销渠道 22
3.2  成都友谊旅行社的营销渠道实证分析 24
第四部分  旅行社营销渠道建设和管理的建议 27
4.1  旅行社营销渠道建设和管理的原则 27
4.2  旅行社营销渠道建设和管理的建议 29
4.3  旅行社电子商务营销渠道 32
4.3.1  旅行社电子商务营销渠道的现状 32
4.3.2  旅行社的电子商务营销渠道的特点 33
4.3.3  旅行社电子商务营销渠道发展 34
4.3.4  旅行社电子商务营销渠道策略 35
后记 37
参考文献 38


前言

      我国旅游业主要是在改革开放后发展起来的。1978年10月，邓小平同志作出了"民航、旅游很值得搞"的重要指示；1979年1月，邓小平同志又进一步强调指出："旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞。" 在邓小平同志的积极倡导下，在我国改革开放政策的推动下，我国旅游业不断发展壮大，在短短的20年时间内，形成了巨大的产业规模，成为我国最具生机动力的新兴产业之一。
      但旅游业的市场营销却没有跟上。特别是旅行社的市场营销活动更是少之又少。由于旅游社的产品是属于服务营销的范畴，而服务产品具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性和缺乏所有权等特性，因此旅游业的市场营销具有与其他商品流通企业不甚相同之处。旅游社的产品缺乏商标权、专利权的保护，又无太多的技术障碍可供保留和垄断，一旦某家旅行社推出适销对路的新产品，众多旅行社便轻易模仿，一哄而上，以低价吸引旅游消费者，使得旅行社业特别是国内旅行社的经营利润极低。如何保持旅行社的生存和发展，是每个旅行社必须考虑的问题。
      在营销组合要素中，渠道建设与管理的作用越来越显得重要。对旅行社而言，建设和管理好营销渠道，是确保自己的产品能够以最低的市场成本，最快速地流动的结构性工作。在旅游业竞争日趋激烈的今天，渠道建设与管理已成为了旅行社获得快速发展的关键所在。“得渠道者，得天下”。
      本文从现有旅行社的渠道现状分析出发，从渠道成员选择到渠道结构设计方面，结合实证分析，重点探讨其渠道建设和管理的原则及建议。